En Urvak queremos que tu experiencia de compra sea clara y confiable. Por eso, te detallamos nuestras políticas de envíos y devoluciones.
Envíos
Costos de envío: El costo del envío corre siempre por cuenta del cliente.
Delivery en Caracas: Disponemos de nuestro propio servicio de entrega en la ciudad de Caracas. El costo del servicio será informado directamente por el repartidor al momento de coordinar la entrega.
Envíos fuera de Caracas: Para entregas en el interior del país, el cliente debe indicar el servicio de logística de su preferencia. Urvak se encargará de entregar el pedido en la agencia indicada, pero los costos, riesgos y tiempos de envío serán responsabilidad de la empresa de transporte seleccionada.
Devoluciones
En Urvak trabajamos bajo un modelo de producción bajo demanda y confección personalizada, lo que significa que cada prenda se realiza específicamente para ti, con los detalles, diseños y acabados que seleccionaste al momento de tu compra.
Por esta razón:
No aceptamos devoluciones ni reembolsos una vez confirmado el pedido.
No se realizan cambios por motivos de talla, color, modelo, diseño o gusto personal.
Solo se contemplarán reclamos en caso de defectos de fabricación comprobados en la confección o estampado, siempre que se notifiquen dentro de las primeras 24 horas tras recibir el pedido y se acompañe con evidencia fotográfica clara.
⚠️ Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente su pedido antes de confirmarlo, asegurándose de que los datos de diseño, color, talla y demás especificaciones estén correctos.
📌 Nota importante: Al realizar una compra en Urvak, aceptas estas políticas de envío y devoluciones.